Para que un sistema de seguridad pueda solicitar la intervención de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, no basta con instalar dispositivos de detección. Existe una normativa estricta (especialmente la Orden INT/316/2011 en España) que regula las condiciones técnicas y operativas para evitar despliegues innecesarios y garantizar que el aviso sea verídico y urgente.
1. Conexión a una Central Receptora de Alarmas (CRA)
El requisito fundamental es que el sistema esté permanentemente conectado a una Central Receptora de Alarmas autorizada. La policía no recibe avisos directamente de equipos particulares por los siguientes motivos:
- Filtro de Seguridad: El personal de la CRA es el encargado de verificar la señal antes de contactar con el 091 o el 062.
- Protocolos Operativos: La CRA dispone de líneas directas y priorizadas con las autoridades, proporcionando datos precisos sobre la ubicación y el tipo de salto de alarma.
- Gestión de Claves: La central cuenta con las palabras clave y códigos de coacción para confirmar si el propietario está bajo amenaza.
2. La Verificación Obligatoria del Salto de Alarma
La ley prohíbe el aviso a la policía si la alarma no ha sido verificada mediante uno o varios de los métodos establecidos por la normativa:
- Verificación por Vídeo: Es el método más eficaz. La CRA accede a las imágenes de las cámaras en el momento del salto para confirmar la presencia de intrusos.
- Verificación por Audio: El sistema permite la escucha silenciosa en el inmueble para detectar ruidos de forcejeo, rotura de cristales o voces no autorizadas.
- Verificación Secuencial: Requiere que se activen de forma consecutiva tres o más detectores diferentes en un periodo de tiempo determinado (normalmente 30 minutos).
3. Homologación y Grados de Seguridad
No todos los dispositivos de alarma son válidos para dar aviso a la policía. Los equipos deben cumplir con la norma UNE-EN 50131 y estar clasificados según su riesgo:
- Grado 2 (Riesgo Bajo-Medio): Obligatorio para viviendas y pequeños comercios que quieran conexión con la policía.
- Grado 3 (Riesgo Alto): Obligatorio para establecimientos obligados a tener medidas de seguridad específicas, como joyerías, bancos, farmacias o gasolineras.
- Instalación Profesional: Solo una empresa de seguridad inscrita en el Registro de Empresas de Seguridad de la Dirección General de la Policía puede certificar la instalación.
4. Canales de Comunicación Seguros
El sistema debe garantizar que la señal llegue a la central incluso ante intentos de sabotaje. Para ello se exige:
- Comunicación Dual: Uso de al menos dos vías independientes (normalmente IP/Fibra y GPRS/GSM) para que, si una falla o es inhibida, la otra envíe la señal.
- Sistemas Anti-inhibición: Detección de pérdida de señal por uso de inhibidores de frecuencia, lo que genera un aviso inmediato por sospecha de sabotaje.
- Baterías de Respaldo: Autonomía suficiente para que el sistema siga operativo durante cortes de suministro eléctrico.
5. Contrato de Mantenimiento Vigente
Para que la conexión con la policía sea legal y efectiva, la propiedad debe mantener un contrato con la empresa de seguridad que incluya:
- Revisiones Periódicas: Mantenimiento preventivo anual (o semestral en Grado 3) para asegurar que todos los sensores, cámaras y vías de comunicación funcionan correctamente.
- Libro de Revisión: Un registro donde consten todas las inspecciones y reparaciones realizadas, que puede ser solicitado por las autoridades en cualquier inspección.
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Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Puede la policía multarme por una falsa alarma?
Sí. Si la policía se desplaza a un lugar y se comprueba que la alarma saltó por un fallo del equipo o negligencia del usuario, se pueden imponer sanciones económicas considerables. Por ello, la verificación por parte de la CRA es vital.
¿Es válida una alarma «sin cuotas» para avisar a la policía?
Legalmente, no. Los sistemas autogestionados que solo envían una notificación al teléfono del propietario no tienen autorización para que la policía intervenga, a menos que el propietario pueda ver imágenes en directo y llame al servicio de emergencias como un testigo presencial.
¿Qué es la verificación secuencial y por qué es importante?
Es un protocolo que exige la activación de varios sensores para confirmar la intrusión. Sirve para evitar avisos por fallos técnicos de un solo detector (por ejemplo, una cortina movida por el aire o un insecto en la lente).
¿Qué ocurre si mi alarma no tiene mantenimiento?
Si un sistema de alarma conectado a CRA causa falsos avisos y no tiene el mantenimiento al día, las autoridades pueden ordenar la desconexión obligatoria del sistema hasta que se subsanen las deficiencias técnicas.
